Spedizione & Pagamenti

Metodi di Spedizioni

Consegna dei prodotti e relative spese

1. I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro tre giorni dall'accettazione dell'Ordine da parte di Dillo, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Dillo si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
2. Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
3. I tempi di consegna indicati da Artigraph srl devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
4. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
   • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
   • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Assistenza

Metodi di pagamento

Modalità di acquisto

1. I prodotti offerti in vendita da Dillo sono unicamente quelli presenti sul sito www.dillo.biz al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
3. Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Dillo, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
4. La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Dillo mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

Prezzi e Modalità di pagamento

1. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
2. Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
   1. PayPal
      Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
   2. Carta di credito
      Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Dillo.
      In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Dillo sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Dillo conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Dillo potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
   3. Bonifico (solo per i paesi dell’Unione Europea)
      In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
2. Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Dillo una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@dillo.biz.
3. In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti ai nostri magazzini entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo Artigraph srl – 70134 Bari – via R. Bonghi 4-6.
   La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
   • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc.);
   • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.);
   • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
   • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato, è sotto la completa responsabilità del cliente;
   • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dillo ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
   • Dillo non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
4. Dillo provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Dillo potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
5. In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Artigraph srl accerti che:
   • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
   • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
   • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o .

NOTA BENE: Non è possibile richiedere un cambio o un rimborso di un pacchetto di prodotti (con lettere richieste esplicite del cliente ecc), a meno che la merce non sia difettata o non conforme all'ordine effettuato (art. 5 comma 3 lettera c del Decreto legislativo n.185 del 22/05/1999).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Artigraph srl provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.